En fin, la solución más fácil no siempre es la más adecuada pero sí funciona puedes lanzarlo de una vez. Antes de la lista vale siempre recordar los números de emergencia:

• Central de emergencias: 105 (número gratuito, no llames a hacer bromas por favor).
• Bomberos: 116 (ES ESTÚPIDO LLAMAR A HACER BROMAS).
• Defensa Civil: 110 (sólo en caso de emergencias).

Ahora sí, la lista de serenazgo de todos los distritos:

• Teléfono del serenazgo del Cercado de Lima: 318-5050 / 0-800-1227-0
• Teléfono del serenazgo de Ancón: 552-0087
• Teléfono del serenazgo de Ate: 494-2222
• Teléfono del serenazgo de Barranco: 719-2055
• Teléfono del serenazgo de Bellavista: 420-2040 / 839*6614
• Teléfono del serenazgo de Breña:
• Teléfono del serenazgo del Callao: 429-9520
• Teléfono del serenazgo de Carabayllo:
• Teléfono del serenazgo de Carmen de La Legua: 561-9623 / 816*6989
• Teléfono del serenazgo de Chaclacayo: 358-2415
• Teléfono del serenazgo de Chorrillos:
• Teléfono del serenazgo de Chosica: 360-3171
• Teléfono del serenazgo de Cieneguilla: 479-9595
• Teléfono del serenazgo de Comas:
• Teléfono del serenazgo de El Agustino: 327-0332
• Teléfono del serenazgo de Independencia: 715-3354
• Teléfono del serenazgo de Jesús María: 471-7451 / 471-7387 / 0800-12-270
• Teléfono del serenazgo de La Molina:
• Teléfono del serenazgo de La Perla:
• Teléfono del serenazgo de La Punta: 453-4979
• Teléfono del serenazgo de La Victoria:
• Teléfono del serenazgo de Lince: 621-0900 / 619-1802 / 0800-00640
• Teléfono del serenazgo de Los Olivos:
• Teléfono del serenazgo de Lurín:
• Teléfono del serenazgo de Magdalena del Mar: 263-4734
• Teléfono del serenazgo de Miraflores: 313-3773
• Teléfono del serenazgo de Pachacámac: 733-6746
• Teléfono del serenazgo de Pucusana:
• Teléfono del serenazgo de Pueblo Libre: 313-3788 / 332-4328
• Teléfono del serenazgo de Puente Piedra: 219-6220
• Teléfono del serenazgo de Punta Hermosa: 230-7937
• Teléfono del serenazgo de Punta Negra:
• Teléfono del serenazgo del Rímac: 382- 4753
• Teléfono del serenazgo de San Bartolo:
• Teléfono del serenazgo de San Borja: 631-1000
• Teléfono del serenazgo de San Isidro: 319-0450
• Teléfono del serenazgo de San Juan de Lurigancho:
• Teléfono del serenazgo de San Juan de Miraflores: 276-7530
• Teléfono del serenazgo de San Luis:
• Teléfono del serenazgo de San Martín de Porres: 209-6000
• Teléfono del serenazgo de San Miguel:
• Teléfono del serenazgo de Santa Anita: 363-0396 / 363-0397
• Teléfono del serenazgo de Santa María del Mar: 99818*6580
• Teléfono del serenazgo de Santa Rosa:
• Teléfono del serenazgo de Santiago de Surco: 411-5555 / 830*3300 / 0800-18-400
• Teléfono del serenazgo de Surquillo: 731-6693 / 731-6694
• Teléfono del serenazgo de Ventanilla: 313-3004
• Teléfono del serenazgo de Villa El Salvador: 769-2319
• Teléfono del serenazgo de Villa María del Triunfo: 496-2000

Listo, he ahí la lista, pero como han visto, está incompleta ya que no tengo toda la info y la mayoría ha sido sacada buscando por la web, por ello quizá algunos teléfonos se encuentren errados. Si conoces algún otro número o quieres corregir alguno dímelo en los comentarios.

1. Llamas a Telefónica al 104 y le cuentas tu reclamo, así ellos te digan que el servicio esté bien pide que ten un código de reporte.
2. Luego de tres días, si no solucionan el problema vuelves a llamar, indicas el código de reporte y pide que te generen un código de reclamo.
3. Luego de otros tres días puedes enviar un reclamo a OSIPTEL. Pero, antes de eso: Llama a Telefónica y di que llevas días llamando, y que te vuelvan a pasar el código de reporte y el código de reclamo porque los necesitas para llamar a OSIPTEL, en ese momento te volverán a pasar con otra persona del soporte técnico y te resolverán el problema como arte de magia. Sí, a mi me pasó.

En resumen, llamas y pides que te generen un código de reporte, si sigues con el problemas llamas en dos o tres días y pides código de reclamo, si en unos días sigue fallando vuelves a llamar y dices que te pasen los códigos generados que los necesitas para hacer un reporte a OSIPTEL, en ese momento harán todo el esfuerzo por solucionar tu problema. De lo contrario, sigues el camino normal y reclamas a OSIPTEL como te lo indican en su página.

Ahora la historia en que se basa el post:

En mi caso tuve problemas en la velocidad de mi servicio Movistar Speedy, llamé al 104 y me dijeron que iban a revisar, luego vuelvo a llamar y me dicen que siguen monitoreando mi velocidad, hago la consulta por el canal de Twitter y sucede lo mismo, lo hago por Facebook y dicen que el problema está ya solucionado. No lo estaba. Vuelvo a llamar al 104 y digo que el problema persiste, mandan a un técnico,  la respuesta del técnico va desde: Formatea tu computadora (la probé con dos computadores diferentes y dos sistemas operativos diferentes) hasta aconsejarme de reclamar personalmente en un centro de atención. Vuelvo a hacer la consulta por las redes sociales y no encontré respuesta alguna, fui personalmente al centro de atención y me dijeron que iban a enviar otro técnico al día siguiente. No lo enviaron. Cansados de pasar trece días con llamadas pedimos los códigos de reporte para pasar poder llamar a OSIPTEL y en ese instante nos vuelven a pasar a otra línea del soporte técnico y tras unos minutos volvíamos a tener una velocidad normal de internet. Así de efectivo fue.

Los que quieran participar por el tercer año aún pueden hacerlo, sólo dejen un comentario en el post del tercer aniversario y ya estarán participando.

En total participaron 12 personas, el mismo método de participación: Dejaron un comentario en aquel entonces y ya estaban listos para participar sin saber cuál era el premio ni cuándo iba a sortearlo. Como ven en el título, el premio es un mouse retractil de marca HP.

Conozco a algunos de los participantes, pero lo importante es que tenía el correo de todos así quién sea el ganador será avisado. La lista:

• Arturo Puente
• Eliasur
• Adrianx
• Andrearm
• Edgar
• Diego
• Smith
• Blojoven
• Raul Hugo
• Khaos
• Thariamon
• Elvis

Esperaron demasiado, si es que lo hicieron, y por fin se realizó el sorteo. El método también es el mismo que el año pasado, todos los nombres en papeles y el último en ser sacada es el que gana. Ahora el video respectivo para ver quién es el ganador:

Como dije hace dos años en el post del primer aniversario, tener un blog es una combinación de terapia, enseñanza, aprendizaje y diversión, sí que lo es, aunque debo confesar que este ha sido el año mas flojo a la hora de escribir, pero como los tres lectores mas asiduos del blog notarán, sigo con la sana costumbre de no escribir los post que ya encontraron por toda la red. Además el blog ahora tiene un hermanito: braulioaquino.net un blog de nombre poco original donde debería estar colocando muchos de los códigos que uso.

Ah, y no lo he olvidado, tengo una deuda con los doce que dejaron un comentario en el post por el segundo aniversario, en estos días grabo el sorteo prometido y ya tengo el premio en las manos, quizás sean dos según mi estado de ánimo a la hora de grabarlo.

Para los que recién van descubriendo el blog, les cuento que cada año hago un sorteo entre los que dejan su comentario en el post de aniversario. Es sencillo, dejan su comentario y ya están participando. ¿Qué sortearé? No sé. ¿Cuándo? Tampoco lo sé, el del primer año lo hice al mes y el del segundo año aún no lo hago. Así de impredecible es esto. Inscríbete ya que la fecha limite de inscripción también es cuando se me de la gana.

Así es queridos lectores, ya son tres años blogueando y espero haberlos ayudado en alguna ocasión con alguno de mis post, eso es el mejor de los premios que puedo recibir. De todo corazón les doy las gracias por no olvidar de seguir este blog, aunque sea por concursos. Intentaré escribir mas seguido y así en un futuro destronar a Arturo Goga, hacerme millonario con Adsense, ser reclutado por Microsiervos y de alguna forma terminar comprando Google. Gracias!

Es de todos conocido la tragedia que acaba de vivir Japón con un enorme terremoto y tsunami, no le voy a dar mas vueltas sobre ese asunto. Lo que vengo a contarles es que hay muchas formas de ayudar y dar donaciones, en alt1040 dan muchos ejemplos que van desde likes en facebook hasta las donaciones con tarjeta a diferentes entidades.

Ahora, la mayoría de bloggers y demás personas que prácticamente viven en internet tenemos una cuenta en Paypal, ahí también puedes encontrar una forma de donar, ya que Paypal ha creado un sitio desde donde podemos donar a la Cruz Roja, Save the Children, Hands on Tokio, y otras entidades mas.

El sitio es paypal-donations.com y no se asusten si ven que las donaciones son de 25 dólares ya que pueden seleccionar la entidad a la que van a donar y asignar la cantidad que ustedes quieren. Si no querías usar tu tarjeta de crédito, aquí tienes otro método, no te hagas de muchos peros.

Link: https://www.paypal-donations.com/pp-charity/web.us/campaign.jsp?cid=-12

En realidad no sé cómo titular este post, pero la idea es hablar sobre lo insoportable que es llamar al servicio técnico de las empresas de telefonía y lo cómodo que resulta hacer consultas directamente en Twitter.

No exagero al decir que a todos se nos hace fastidioso tener que llamar al servicio técnico. Cada vez que hay una falla en el servicio telefónico, de cable o internet la solución suele ser “reinicie su ordenador” o “es una falla ‘general’ en la zona”, en otras ocasiones suelen dejarnos en espera durante muchos minutos. Insoportable.

La otra cara de la moneda está en el servicio de atención al cliente que se hace por las redes sociales, en mi caso he tenido que hacer consultas a Telefónica y Claro por sus canales de Twitter, ambos con resultados muy satisfactorios, incluso te hacen llamadas al celular para que tu consulta sea resuelta por completo. Esto ha de ser porque al hacer una queja o consulta en público dar una buena atención te hace ganar clientes, todos ven que estas satisfecho con los resultados y ellos ganan buena imagen.

En el caso de Claro necesitaba afiliarme a un plan para celular, plan que al parecer ya no estaba disponible, lo menciono en Twitter y @Claroperu responde pidiéndome mi número, me llaman y en un minuto ya tenía el plan que solicitaba.

Para Telefónica tenía problemas con mi decodificar de Cable Mágico, llamo al servicio técnico y me pasan a otra sección donde esperé unos minutos sin que me contesten, me canso y cuelgo. Publico en Twitter lo que quiero y @Telefonicape también me pide mi número, me llaman y me dan una solución de forma rápida.

También son muchos los casos donde parecen no tener solución, de estos quien tiene mas problemas es @Claroperu que tiene muchas consultas que responder con respecto a fallas en la cobertura 3G o con el abastecimiento del iPhone 4, aún así no quiero imaginar el dolor de cabeza que significaría intentar solución ante estos problemas llamando al soporte técnico.

Esto de las redes sociales será una atención ‘fingida’ por la calidad de sus soluciones superior en comparación a las consultas tradicionales de llamadas por teléfono, pero funciona muy bien.

Soporte técnico – XKCD

En una conversación una amiga brasileña pregunta: "¿No sé si en Perú ‘Programas’ tiene el mismo significado que en Brasil?”, luego agrega: “B hace programas = B se prostituye”.

¿A qué va todo esto? Pues que cada día 256 del año, en este caso 13 de Septiembre, se celebra el Día del Programador. Hasta donde yo sé es el día de aquel “Programador” que trabaja con códigos y crea aplicaciones, pero ahora estoy confundido.

En fin, a quién corresponda: Feliz día del programador.

Comenzar con un blog no es fácil, pero una vez que se comienza uno va agarrando el gusto de ser un blogger, pasa el tiempo y quizás ese gusto disminuye por algún tiempo, pero eso sí, esto de los blogs así nomás no se deja.

Hace dos años me desperté, no tenía nada que hacer, fui a la página de blogspot y me creé un blog. No sabía que escribir y para mi suerte encontré una divertida imagen de XKCD, suficiente, era todo lo que necesitaba para comenzar, y así pasaron los días hasta hoy. Mira ve, el blog ha crecido.

Muchas cosas pasan en dos años, se conocen muchas personas, se aprende y se enseña diferentes cosas. No se escribe la cantidad de cosas que uno tiene en mente, pero aún así da gusto saber que hay personas que encontraron respuestas a sus problemas entre líneas.

Ahora, antes que termine este 11 de Junio quiero dar las gracias a todos aquellos que se dan el esfuerzo de visitar este blog y, al igual que el año pasado, quiero dar un regalo por ello, así que el método será el mismo: Dejen un comentario y listo. ¿Qué regalaré? No sé. ¿Cuándo? Tampoco.

En serio, deja tu comentario y no importa si eres mi vecino o si vives en Letonia, en unos días se me ocurrirá algo para sortear, miraré la lista de los comentarios y uno de ustedes recibirá el obsequio en su casa, aprovechen que estoy contento por cumplir dos años con mi blog.

Actualización: Ya tienen el video del sorteo en http://braulioaquino.com/2011/06/sorteo-mouse-retractil-hp

¿Qué se necesita?

• DNI vigente y dos fotocopias de este.
• Copia de algún recibo de agua, luz o teléfono.

Nada mas. ¿Nada mas? Bueno, sí, lo que falta es rellenar un formulario que te otorgan en la misma Sunat, incluso en la cola, y los mismos trabajadores de la Sunat te ayudan a rellenarlo. En verdad puedes hacerlo sólo porque lo único que debes poner son las cosas que sabes: Nombre, DNI, la fecha y tu firma. Todo lo demás, si no lo sabes, lo dejas en blanco. Como es la primera vez que sacamos un número de RUC entonces no nos hacemos problemas.

La copia de alguno de los recibos (agua, luz o teléfono) es para asegurar que vives donde dices vivir, no es necesario que el recibo esté con el pago al día ni que esté a tu nombre, lo que sí se exige es que en la copia se vea la dirección y que la antigüedad del recibo no sea mayor a dos meses.

¿Tramitadores? No gracias. En verdad, si vas a una de esas personas que están fuera de la Sunat preguntante “¿Amigo, vas a sacar RUC? ¿Sunat? ¿Te ayudo?” pues ignóralos. Cuando saqué mi RUC fui primero a un tramitador y te salen con que necesitas rellenar un formulario que ellos te dan y bla bla bla, pero la verdad fue que ese formulario no me sirvió de nada y terminé muy confundido.

¿En qué categoría me inscribo? Si lo que quieres es emitir recibos por honorarios perteneces a la cuarta categoría. Si vas a hacer otra cosa entonces no sé, pregunta a quien te atienda en ventanilla o los que ayudan dentro de la Sunat. Ellos saben y son amables.

¿Inscripción por internet? La verdad es que no la he probado, pero si lo haces igual tienes que hacer cola, y como el trámite en sí es rápido entonces creo que no es necesario. Digo nomas.

¿Algo más? Anda temprano, no te olvides de tus fotocopias, y cualquier duda que tengas pregúntale a los mismos de la Sunat, te responden de todo.

Los centros y horarios de atención en http://www.sunat.gob.pe/quienesSomos/centroserv/locales.htm o en http://www.sunat.gob.pe/quienesSomos/lugaresAtencion

Obsequios para Navidad: ¿Qué te gustaría que te regalen?

Lo primero que se me viene a la mente es un iPod Touch y eso fue lo que respondí.

BRAULIO AQUINO
Ipod Touch. Lo que quiero no es estar todo el día pegado a la música, sino tener la cantidad de aplicaciones que uno puede usar y la oportunidad de estar conectado a Internet en todos lados.

En la misma sección de Gadgets.21 aparece Juan Moreno @tripUrbano, Arturo Goga @arturogoga (que al parecer le colocan el texto que correspondía a Diego Castañeda @TheGhost), Fátima Toche @fatimatv, Carlos Moya @mcv1c10us, Marco Sifuentes @uterope, y Oscar Soto @yog_sototh. Si alguien tiene el diario lo encuentran luego de la sección de chistes, además la sección del día trae una Guia practica de sexo. No hay pierde.

Ahí lo tienen, ya saben qué es lo que quiero para esta navidad, y que quede claro que este año he sido un niño bueno. Jobs, a ver si te portas con uno.

- Edición impresa.
- Edición en PDF.
- Gadgets.21