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Cómo reclamar a Telefónica

2.206 visitas desde el 21 agosto, 2011

Hace un tiempo atrás escribí sobre lo cómodo que resulta pedir soporte técnico en las redes sociales, en especial en Twitter, y como desde ahí he llegado a tener mejores resultados antes mis consultas y reclamos. Sin embargo algunas consultas no se resuelven ni por teléfono, redes sociales e incluso ni acercándose personalmente a hacer el reclamo. Entonces acá unos pasos sencillo cuando vas a reclamar a Telefónica, en este caso por la velocidad de internet, y luego de andar llamada tras llamada no resuelven tu problema: Llamas a Telefónica al 104 y le cuentas tu reclamo, así ellos te … seguir leyendo →

Soporte técnico en Twitter

4.368 visitas desde el 6 noviembre, 2010

En realidad no sé cómo titular este post, pero la idea es hablar sobre lo insoportable que es llamar al servicio técnico de las empresas de telefonía y lo cómodo que resulta hacer consultas directamente en Twitter. No exagero al decir que a todos se nos hace fastidioso tener que llamar al servicio técnico. Cada vez que hay una falla en el servicio telefónico, de cable o internet la solución suele ser “reinicie su ordenador” o “es una falla ‘general’ en la zona”, en otras ocasiones suelen dejarnos en espera durante muchos minutos. Insoportable. La otra cara de la moneda … seguir leyendo →

La falla del trío: Telefónica

3.294 visitas desde el 19 agosto, 2008

No saben como deseo que Telmex llegué a mi zona. Despierto y lo primero que hago es encender la TV, gran sorpresa número 1: no tengo señal de televisión por cable. Solución: Llamar al servicio técnico. Por suerte el número del servicio técnico es por llamada gratuita. Levanto el teléfono y gran sorpresa número 2: No hay línea, el teléfono está muerto. Totalmente indignado decido escribir esto en Twitter Jisko, enciendo la PC y gran sorpresa número 3: No tengo internet. He pasado todo el día sin teléfono, internet ni televisión por cable. Sí, adivinaron: Telefónica, Speedy y Cable Mágico. … seguir leyendo →